1. Identification du vendeur
Le présent site de commande en ligne est exploité par :
PIZZA ESPOSITO
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 2 000 €
Siège social : 5 place Bernard Laurent, 60600 Clermont
RCS Beauvais : 893 987 297
TVA intracommunautaire : FR76893987297
Enseigne : Pizza Esposito
Site internet : pizzaesposito.fr
E-mail : contact@pizzaesposito.fr
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées auprès de Pizza Esposito Clermont sur le site internet pizzaesposito.fr.
2. Produits
Pizza Esposito propose notamment des pizzas, salades, pâtes, paninis, desserts, boissons et autres produits de restauration disponibles sur le site.
Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, Pizza Esposito contactera le client afin de lui proposer une solution adaptée ou, lorsque cela est nécessaire, un remboursement.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les éventuels frais de livraison ainsi que toute réduction applicable sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est clairement présenté au client avant qu’il ne confirme sa commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, choisit entre la livraison et le retrait à emporter lorsqu’ils sont disponibles, renseigne les informations nécessaires et sélectionne son moyen de paiement.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci ainsi que son prix total.
La validation définitive de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Pizza Esposito se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’impossibilité manifeste de l’exécuter, d’indisponibilité des produits, d’adresse située hors de la zone de livraison ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Selon les moyens proposés au moment de la commande, le paiement peut notamment être effectué en ligne par carte bancaire ou au moment du retrait ou de la livraison par l’un des moyens de paiement proposés par Pizza Esposito.
Les paiements en ligne par carte bancaire sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. Pizza Esposito ne conserve pas les données complètes de la carte bancaire du client.
Le prix total et les éventuelles réductions applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
6. Livraison
La livraison est disponible uniquement dans les zones proposées sur le site.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse, du numéro de téléphone et des informations communiquées lors de sa commande.
Les délais indiqués sont des estimations pouvant varier selon l’affluence, les conditions de circulation, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de Pizza Esposito.
En cas d’impossibilité de joindre le client ou d’accéder à l’adresse communiquée, Pizza Esposito ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison qui en résulte.
7. Retrait à emporter
Pour les commandes à emporter, le client doit se présenter à Pizza Esposito, 5 place Bernard Laurent, 60600 Clermont, selon l’horaire communiqué lors de la commande.
8. Annulation et remboursement
Les produits vendus par Pizza Esposito sont principalement des denrées alimentaires préparées à la commande et susceptibles de se détériorer rapidement. Le droit de rétractation de quatorze jours applicable à certains achats à distance ne s’applique donc pas à ces produits dans les cas prévus par le Code de la consommation.
Si le client souhaite annuler sa commande, il doit contacter Pizza Esposito le plus rapidement possible.
Lorsque la préparation de la commande n’a pas encore commencé, Pizza Esposito pourra accepter l’annulation et procéder, le cas échéant, au remboursement.
Une fois la préparation commencée, l’annulation ou le remboursement ne sont plus garantis.
En cas de produit manquant, d’erreur de préparation ou de problème constaté lors de la réception de la commande, le client est invité à contacter rapidement Pizza Esposito. Selon la situation, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, avoir ou remboursement.
Tout remboursement accepté est effectué, lorsque cela est possible, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Allergènes et informations alimentaires
Les produits proposés peuvent contenir des allergènes. Le client présentant une allergie ou une intolérance alimentaire est invité à contacter Pizza Esposito avant de passer commande afin d’obtenir les informations nécessaires.
10. Réclamations
En cas de difficulté concernant une commande, le client doit contacter en priorité Pizza Esposito afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée à Pizza Esposito par les coordonnées indiquées sur le site ou par e-mail à Pizaaesposito@gmail;com.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
12. Données personnelles
Les informations communiquées lors de la commande sont utilisées pour traiter et exécuter la commande, assurer la livraison ou le retrait, gérer le paiement et assurer le service client.
Les communications commerciales par e-mail ne sont adressées que dans les conditions prévues par la réglementation applicable et selon les choix effectués par le client.
13. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable. Le consommateur conserve l’ensemble des droits et voies de recours qui lui sont reconnus par la législation applicable.